Nedläggning och centralisering.
Så fortsätter den negativa trenden inom offentlig sektor: nedskärningar, indragningar och centralisering. Servicen flyttas allt längre bort från medborgarna. Försäkringskassans nya organisation är i sanning ett bakslag för välfärden: Tidsbokning, minskat öppethållande, mindre personlig service och mer självbetjäning. Det blir längre till de lokala försäkringskassorna, och den man får prata med i telefon sitter sannolikt i en av Försäkringskassans fyra nya telefonkundtjänstcentraler.
Bara mellan 60 och 70 lokala bemannade försäkringskontor blir kvar i den nya organisation som Försäkringskassan presenterar i dag. Den nya Försäkringskassan ska med hjälp av modern teknik ge "kunderna" möjlighet att sköta många av sina ärenden på internet. Tanken är att det ska bli lättare att få besked och enkla beslut ska kunna ges direkt i telefon.
Att försäkringskassan talar om sina klienter som "kunder" är ungefär lika makabert som när ett sjukhus gör det. Försäkringskassans verksamhet är en samhällelig service som utgör en del i ett socialt skyddsnät för medborgarna. Till försäkringskassan vänder man sig för att man måste, inte för att man har lust.
Det är skamligt att Försäkringskassans tillgänglighet och service minskas i en sån här utsträckning. Vi talar om ett system som redan är snårigt nog vad gäller byråkrati, nu föreväntas man dessutom i allt större utsträckning hantera detta själv. Det är ett hån, allra helst som att man i de lägen som man vänder sig till Försäkringskassan inte alltid är 100 % fit.
En smart strategi för politiker som driver en arbetslinje vore att öppna föer kontor, anställa fler handläggare för att på så sätt både skapa arbetsytillfällen, ge medborgarna bättre tillgänglighet till samhällelig service och snabbare handläggning samt inte minst komma tillrätta med det utbredda bidragsfuskande som man nu ämnar ta i med hårdhandskarna mot!
Bara mellan 60 och 70 lokala bemannade försäkringskontor blir kvar i den nya organisation som Försäkringskassan presenterar i dag. Den nya Försäkringskassan ska med hjälp av modern teknik ge "kunderna" möjlighet att sköta många av sina ärenden på internet. Tanken är att det ska bli lättare att få besked och enkla beslut ska kunna ges direkt i telefon.
Att försäkringskassan talar om sina klienter som "kunder" är ungefär lika makabert som när ett sjukhus gör det. Försäkringskassans verksamhet är en samhällelig service som utgör en del i ett socialt skyddsnät för medborgarna. Till försäkringskassan vänder man sig för att man måste, inte för att man har lust.
Det är skamligt att Försäkringskassans tillgänglighet och service minskas i en sån här utsträckning. Vi talar om ett system som redan är snårigt nog vad gäller byråkrati, nu föreväntas man dessutom i allt större utsträckning hantera detta själv. Det är ett hån, allra helst som att man i de lägen som man vänder sig till Försäkringskassan inte alltid är 100 % fit.
En smart strategi för politiker som driver en arbetslinje vore att öppna föer kontor, anställa fler handläggare för att på så sätt både skapa arbetsytillfällen, ge medborgarna bättre tillgänglighet till samhällelig service och snabbare handläggning samt inte minst komma tillrätta med det utbredda bidragsfuskande som man nu ämnar ta i med hårdhandskarna mot!
Kommentarer
Trackback